№ з/п | Зміст заходу | Термін | Відповідальні | Примітка |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Підготовчі заходи |
1 | Підготовка матеріалів для проведення «гарячої» телефонної лінії та брифінгу з відповідної тематики (за графіком) | За добу до початку заходу | Директори департаментів (відповідно до додатка 1) | |
2 | Анонсування заходу на веб-сайті МНС (у ЗМІ за умови проведення брифінгу) | За два дні до проведення | Відділ зв’язків із засобами масової інформації та роботи з громадськістю | |
Проведення заходу |
1 | Підготовка залу засідань Колегії до заходу | 10:00-11:00 | Управління зв’язку та оповіщення | |
2 | Зустріч працівників ЗМІ | | Відділ зв’язків із засобами масової інформації та роботи з громадськістю | У разі проведення брифінгу |
3 | Брифінг для ЗМІ | 11:40-12:00 | Учасник «гарячої» телефонної лінії (відповідно до додатка 1) | У разі проведення брифінгу |
4 | Спілкування з громадянами за телефоном «гарячої» лінії | 12:00-13:00 | |
5 | Реєстрація звернень громадян | Під час роботи «гарячої лінії» | Департамент організаційно-контрольної роботи | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Заходи після проведення |
1 | Підготовка інформаційного повідомлення про захід | До 15:00 у день проведення заходу | Відділ зв’язків із засобами масової інформації та роботи з громадськістю | |
2 | Розшифрування аудіозапису звернень громадян та підготовка резолюції Міністра для вжиття відповідних заходів реагування | До 16:00 у день проведення заходу | Відділ зв’язків із засобами масової інформації та роботи з громадськістю, Департамент організаційно-контрольної роботи | |
3 | Розсилка стенограми звернень громадян із резолюцією Міністра адресатам для реагування на порушені проблеми | Терміново, після отримання резолюції Міністра | Департамент організаційно-контрольної роботи | |
4 | Збір та узагальнення інформації про вжиті за зверненнями громадян заходи | До 10:00 середи наступного тижня | Департамент організаційно-контрольної роботи | |
5 | Розміщення на веб-сайті МНС інформації про заходи, вжиті Міністерством за зверненнями громадян на «гарячу» телефонну лінію | До 11:00 середи наступного тижня | Відділ зв’язків із засобами масової інформації та роботи з громадськістю | |